Otter loves you

Čas výroby:

• Tlačené oblečenie (normálne/ čiastočné tlačenie): 3-5 pracovné dni
• Špeciálne pre tlač na plátno/plagát: 5-7 pracovné dni
• Odevy a produkty s celoplošnou potlačou (Full Prints): 7-10 pracovné dni

Čas dodania:

• Tlačené oblečenie (normálne/ čiastočné tlačenie): 5-7 pracovné dni
• Odevy a produkty s celoplošnou potlačou (Full Prints): 11-14 pracovné dni
• Medzinárodné objednávky môžu trvať dlhšie: 1-2 týždne.

Poznámka: Čas dodania môže trvať od 21 až 25 pracovných dní, Sledovanie je normálne, môže sa stať, že vaša zásielka nebude včas aktualizovaná, preto prosím čakajte trpezlivo.

Aj keď chceme, aby každá objednávka bola perfektná, občas sa môžu vyskytnúť chyby. V prípade chýb v objednávke vám môžeme ponúknuť reprodukcie a refundácie. Ak podávate žiadosť o reprodukciu alebo refundáciu, prosím priložte fotografický dôkaz o vašom produkte v objednávke.

Prípady, keď hradíme náklady na opätovnú tlač (reprodukcie) alebo vrátenie peňazí:

• S vaším produktom je problém s výrobou.
• Produkt vo vašej objednávke je počas prepravy poškodený alebo rozbitý.
• Obdržali ste nesprávny produkt vo vašej objednávke.
• Objednávka sa stratila počas prepravy a pôvodná adresa doručenia bola správna.
• Objednávka sa stratila počas prepravy a skutočný čas doručenia presahuje bežný časový rámec doručenia objednávok.

Ak vám doručený tovar spadá do niektorého z vyššie uvedených kritérií, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na podanie žiadosti na našu zákaznícku službu:

• Musíte podať žiadosť o vrátenie do 14 pracovné dni po tom, čo obdržíte svoje produkty.
• Po 14 pracovné dni, Žiadna vratka nebude prijatá. Ak sa tovar vráti pred odoslaním vašej žiadosti, tento tovar sa zhabáva.
• Upozorňujeme, že zákazníci sú zodpovední za štítky na vrátenie zásielky. Pokyny na vrátenie vám pošleme samostatne e-mailom.
• Musíte podať žiadosť o vrátenie do 14 pracovné dni po tom, čo obdržíte svoje produkty.
• Bude to trvať približne 5-10 pracovné dni na spracovanie vašej refundácie.