Otter loves you

Vrijeme proizvodnje:

• Tisak odjeće (normalno/ djelomično tiskanje): 3-5 radni dani
• Specijalno za tisak na platnu/posterima: 5-7 radni dani
• Odjeća i proizvodi s potpunim tiskom (Full Prints): 7-10 radni dani

Vrijeme dostave:

• Tisak odjeće (normalno/ djelomično tiskanje): 5-7 radni dani
• Odjeća i proizvodi s potpunim tiskom (Full Prints): 11-14 radni dani
• Međunarodne narudžbe mogu potrajati dodatno: 1-2 tjedni.

Napomena: Vrijeme dostave može trajati od 21 do 25 radnih dana, Praćenje je normalno, može biti da vaša pošiljka neće biti ažurirana na vrijeme, stoga molimo da pričekate strpljivo.

Iako želimo da svaka narudžba bude savršena, greške se povremeno mogu dogoditi. Možemo ponuditi reprodukcije i povrate za vaše narudžbe ako postoje greške u narudžbi. Ako podnosite zahtjev za reprodukciju ili povrat, uključite fotografsku evidenciju vašeg proizvoda u svoju narudžbu.

Slučajevi u kojima pokrivamo trošak ponovnog tiskanja (reprodukcija) ili povrata novca:

• Postoji problem u proizvodnji s vašim proizvodom.
• Proizvod u vašoj narudžbi je slomljen ili oštećen tijekom transporta.
• Primili ste pogrešan proizvod u svojoj narudžbi.
• Narudžba je izgubljena tijekom transporta, a početna adresa za dostavu bila je ispravna.
• Narudžba je izgubljena tijekom transporta, a stvarno vrijeme dostave prelazi uobičajeni vremenski okvir za dostavu narudžbi.

Ako isporučena roba spada u jedan od gore navedenih kriterija, slijedite dolje navedene korake za zahtjev od naše korisničke službe:

• Morate podnijeti zahtjev za povrat unutar 14 radni dani nakon što primite svoju robu.
• Nakon 14 radni dani, Nema povrata. Također, ako se roba vrati prije nego što podnesete zahtjev, ta roba se gubi.
• Napominjemo da su kupci odgovorni za povratne naljepnice za dostavu. Upute za povrat poslat ćemo vam zasebno putem e-pošte.
• Morate podnijeti zahtjev za povrat unutar 14 radni dani nakon što primite svoju robu.
• Trajat će otprilike 5-10 radni dani za obradu vašeg povrata.